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「トリプルエックス」での動画ダウンロード・再生についての説明

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トリプルエックスでの動画ダウンロード・再生について

本ページでは「トリプルエックス」からの
動画作品のダウンロードについて、また
ダウンロード後の動画作品の再生について
分かり易く説明を行わせて頂きます。
トリプルエックスへ入会される前に
しっかりとご確認頂ければと思います。

何故か急に動画のダウンロードができなくなってしまいました

考えられる原因としましては、
以下のようなものが挙げられます

・データの転送量制限(ダウンロードリミット)を超えた場合
 会員の種類として「一般会員」「VIP会員」とありますが
 1日のダウンロード制限が、「一般会員」は5GBまで、
 「VIP会員」は10GBまでという設定になっています。
 この制限値を超えた場合は、日本時間で午後0時にリセットされます。
 また、1時間にダウンロード可能な回数は20となっていますので
 その場合は最初のダウンロードから1時間が経っていれば
 21タイトル以降のダウンロードは可能となります。

・継続決済の失敗によって会員状態が終了してしまっている
 「会員期限が過ぎてます」という内容のメッセージが
 表示された場合は、継続の決済処理が上手く行われていない
 可能性が高いです。
 継続して利用されたい場合は、マイページから
 再度、入会処理を実施すれば利用することは可能です。
  ※トリプルエックスのマイページはこちらから

・PCのソフトウェア関連でトラブルが発生しているケース
 ソフトウェア関連でトラブルが発生する原因で多いのが
 セキュリティソフトウェアによるものが挙げられます。
 ですので、現在ご利用中のソフトウェアを一度、
 アップデートしてみるか、とりあえず一旦サービスを
 停止してからもう一度ダウンロードを
 試してみてください。

上記のような内容以外で動画作品のダウンロードが
出来なくなった場合につきましては、
トリプルエックスのサポートに連絡をしてみて
頂ければと思います。
※トリプルエックスのサポート窓口はこちらからどうぞ

ダウンロードした動画作品に対する視聴期限は?

トリプルエックスからダウンロードした動画作品には
再生回数・視聴期間に対して一切の制限がかかっていません。
基本的に、無制限で動画作品の視聴を楽むことが出来ます。

動画作品のダウンロードデータ転送量制限は?

トリプルエックスでは、入会されるプランによって
1日に行えるダウンロード容量の制限値が変わってきます。
通常会員の方であれば、「5GB」
VIP会員の方であれば、「10GB」
ということになっています。

もし、1日のダウンロード転送の制限値にまで達した場合、
日本時間で翌日午前0時からダウンロードを行うことが
出来るようになります。

あと、1時間に21回以上動画作品をダウンロードすると、
制限がかかるような設定になっています。
動画作品のダウンロードについては会員様おひとりにつき、
1時間で20本まで、一度に同時ダウンロードできる
数は2タイトルまでというルールとなっております。
※ダウンロード中に処理を中断された場合、また
 途中で強制的にエラーになってしまった場合も、
 制限容量としてトータルされることになって
 おりますのでご認識頂いていたほうが
 結構かと思います。

ダウンローダー等のツールを使って一括ダウンロードすることは可能ですか?

サーバーが高負荷になることによって、ダウンロードの
スピード低下を招いたり、また突然エラーになってしまったりと
他の会員様の迷惑になってしまうような、
REGET等のダウンロードソフト、またFDM等の
ダウンロードマネージャソフト利用不可となっています。
IE等の一般的なブラウザでのダウンロードをお願い致します。
万が一、ダウンロードソフト及びダウンロードマネージャソフト等の
アプリケーションソフトを利用して、動画作品のダウンロードを
行った場合につきましては、「警告」「アクセス制限」「アカウントの停止」
となってしまう可能性があります。
あと、もしアカウント停止となっても返金については
してもらえない取り決めとなっておりますので
絶対にダウンローダーの使用はしないようにして下さい。

動画作品のストリーミング再生が途中で止まってしまうのですが

ストリーミング再生がちゃんと出来ない場合というのは
恐らく一時的にインターネット回線が混み合っているのが
原因だと考えられます。
(特に夜間・深夜帯が多いです)
こういった場合につきましては、しばらく時間を
おいてから再生を試してみてください。


「トリプルエックス」からの動画ダウンロード・再生についての説明は
以上となります。

上述している内容以外でご確認をされたい場合は
トリプルエックスのサポートに連絡をすることをお勧め致します。
※トリプルエックスのサポート窓口はこちら

上記リンクよりトリプルエックスのサポートページを開きまして、
少し下にスクロールをして頂くと、
下記画面のような問い合わせ用の入力フォームが表示されます。
トリプルエックスサポート問い合わせフォーム
こちらのフォームから、
・「ログインID」または「お名前」
・「メールアドレス」
・「お問い合わせ件名」
・「お問い合わせ内容」
を入力して頂き、最後に
「送信する」をクリックするとサポートへの
問い合わせが行われます。
しばらくするとサポートよりメールの返信が来ますので
その内容をご確認頂ければと思います。
※もし、なかなか受信されない場合は迷惑フォルダの中を
 ご確認下さいませ。

もちろん、不明な点につきましては
管理人にご質問をして頂いても結構ですので
その際は右サイドバーにあります
「お問合わせはこちらから」より
お願いできればと思います。

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